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CONDICIONES DE USO, CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Este documento establece las Condiciones
Generales de Uso, Contratación y Política de Privacidad que se
aplicará a los usuarios que accedan y se den de alta en la página
web
www.cenur.es, propiedad de
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO, lo que permitirá al Usuario que quiera acceder a
los servicios ofrecidos conocerlas previamente a su contratación.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO se reserva el derecho a modificar la presente
política para adaptarla a novedades legislativas o
jurisprudenciales. En estos supuestos, www.cenur.es anunciará en
esta página los cambios que se introduzcan con razonable antelación
a su puesta en práctica.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, de
Contratación de los distintos servicios y de Protección de Datos
están a disposición del usuario de manera permanente en el sitio web
www.cenur.es, pudiendo todo usuario abrir el documento en
un explorador de internet, archivarlas, imprimirlas y,
por tanto, estar informado de
las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de
contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios
ofrecidos.
1.
OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web www.cenur.es tiene la función de prestar un servicio de
nutrición a través de Internet, además de informar sobre los
servicios presencial y semi-presencial y online que se ofrecen. El
servicio online y semi-presencial se apoya en un área privada
descrita en el apartado 5, donde los usuarios pueden descargarse las
guías nutricionales y las recetas que se envíen, ver su seguimiento,
seguir un gráfico con la evolución de su peso, consultar sus dudas y
recibir nuestros consejos. Para hacer más cercano el trato también
se dispone la posibilidad de incorporar una foto, que será
únicamente de uso privado para el nutricionista de Cenur que lo
atienda. También se ha dotado al área pública de la web de un
apartado de consejos y otro de recetas a fin de que los visitantes
puedan informarse de los beneficios de una alimentación equilibrada
y de ejemplos de cómo son las comidas que se realizan siguiendo
nuestras guías. Las guías nutricionales será dietas personalizadas,
saludables y adaptadas al objetivo deseado que el usuario podrá
descargar en su ordenador, archivarlas e imprimirlas si así lo
desea. Como se ha indicado estarán disponibles en un área privada a
la que se accede a través de un nombre de usuario y contraseña,
dónde también se realizará el seguimiento y el usuario podrá
preguntar dudas y exponer comentarios y dónde también recibirá los
comentarios y consejos de los nutricionistas-dietistas que trabajan
en ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
El objetivo de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO es además el de ofrecer una web que
fomente la alimentación equilibrada y saludable, la reducación
nutricional y el cambio de hábitos alimentarios.
También se facilita en la web el acceso por parte de los usuarios a
toda la información sobre los servicios ofrecidos y sobre la propia
entidad ANA ISABEL CANOVAS ROMERO y su marca Cenur.
2.
TIPOS DE SERVICIOS Y MANERA DE
REALIZARLOS. DURACIÓN DE CADA SERVICIO.
Los tres servicios básicos que se dan en la web
www.cenur.es
son perder peso de manera saludable, mejorar mi alimentación
y hago deporte (y quiero alimentarme de manera adecuada con mi
actividad física). Las tres modalidades o maneras de realizarlos son
de forma online, semi-presencial y presencial. La web da información
de los tres servicios y el usuario utilizará su área privada para
realizar la modalidad online y semi-presencial de cada uno de ellos.
En la web de Cenur están explicados en qué consiste cada uno de los
casos y lo que ANA ISABEL CANOVAS ROMERO ofrece por cada uno de ellos.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO se reserva la posibilidad de cambiar lo que ofrece
en cada modalidad del servicio, lo cual no afectará a quién lo haya
contratado en su modalidad anterior, que seguirá disfrutando de lo
que había contratado.
Cada uno de los servicios online y semi-presencial tendrá la
duración de un mes, y se podrán renovar con igual duración. El
precio de los servicios estará indicado en la información que
aparece junto a su descripción en la página web. El precio incluye
los impuestos correspondientes. La fecha de inicio del servicio será
cuando el usuario ingrese en el área privada, contando treinta y un
días a partir de esa fecha.
3.
CUESTIONARIOS. ACEPTACIÓN DE LA
CESIÓN DE DATOS PERSONALES. TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
Para poder ofrecer al usuario el servicio pedido en la modalidad
online es necesario conocerlo y para tal fin debe rellenar un
cuestionario con datos personales. El cuestionario se dividirá en
dos partes. La primera antes de contratar el servicio con los datos
más generales y las preguntas de control referidas en el apartado 4
y la segunda parte, una vez contratado el servicio, al entrar a su
área privada por primera vez y que serán preguntas más específicas.
Dada la naturaleza de los datos recabados éstos serán tratados con
total confidencialidad y según determina la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal para datos especialmente protegidos.
Por eso la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso,
Contratación y Política de Privacidad, así como la cesión y el
posterior tratamiento de los datos personales deberá ser aceptado
expresamente por el usuario que desea acceder a los servicios
ofrecidos marcando mediante un clic de ratón el recuadro “He leído y
acepto las condiciones de CENUR y la cesión de mis datos personales
para un tratamiento personalizado”. Los datos serán recogidos en un
entorno seguro (https) y serán recogidos de forma automatizada e
incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO S.L, siendo éste titular y responsable de su propio
fichero. Estos ficheros se inscribirán en el Registro General de
Protección de Datos.
También se guardarán datos cuando una persona que haya accedido a la
web nos haga una consulta o nos pida una cita desde la sección
“Consúltanos”, todo ello sin más fin que el citado en los párrafos
siguientes, siendo también necesaria la confirmación por parte de la
persona de que acepta las presentes Condiciones de Uso.
El usuario que introduzca sus datos personales en los formularios de
alta, al hacernos una consulta desde la web o al pedir una cita,
tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento
solicitándolo a info@cenur.es, o por correo postal a: ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
, Avda. Juan Carlos I núm. 74, 30840, Alhama de Murcia (Murcia) España,
acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de
los datos.
No existe ninguna
cesión de los datos a terceros. Todos los datos recogidos serán
utilizados para realizar un servicio más personal al paciente o para
enviarle información con ofertas o recordatorios de nuestros
servicios, no siendo en ningún caso objeto de otros fines que éstos.
Salvo en los campos en que se indique lo contrario con un asterisco,
las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son
voluntarias.
La no aceptación de estas Condiciones tendrá como
consecuencia que no se archive ninguna información del usuario en la
base de datos. Esto ocurrirá también en las preguntas que se recogen
en el apartado 4 del presente documento, preguntas de control.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO procura instalar aquellos otros
medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la
pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los
Datos Personales facilitados por los usuarios. Ello no obstante, el
Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en
Internet no son inexpugnables.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO es absolutamente contraria a la
práctica de spamming (correos basura) y nunca realiza este tipo de
conductas. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO únicamente envía información a los correos
electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como
usuarios en
www.cenur.es y, por tanto, aceptado las presentes
Condiciones Generales de Uso y Contratación y su política de
protección de datos para el envío de esta información. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del usuario,
procediendo a la retirada de los servicios web y reservándose las
acciones legales que resulten pertinentes. El usuario de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
acepta recibir información y notificaciones de los servicios de
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO por correo electrónico y puede solicitar el fin de esas
notificaciones a través del correo
info@cenur.es.
El Usuario garantiza que los Datos Personales
facilitados son veraces y se hace responsable de comunicarnos
cualquier modificación en los mismos. Sobre los datos facilitados
relativos a la salud, el usuario se hace responsable de que estén
constatados por personal médico cualificado. Estos datos se tratarán
por parte de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO de la manera adecuada, como se explica en
este apartado.
4.
PREGUNTAS DE CONTROL.
Además de lo expresado en el apartado 3, para acceder a los
servicios online y semi-presencial ofrecidos en la web será
necesario cumplir unos requisitos, ya que si el usuario no puede
cumplirlos se aconseja un tratamiento más personal, en el propio
centro de nutrición, al cual remite de no cumplirlos. O sea, que le
remitimos al servicio presencial que ofrecemos en el Centro de
Nutrición Cenur. Estos requisitos son no padecer depresiones
severas, anorexia, bulimia u otra alteración que le impida perder
peso y tampoco padecer enfermedades crónicas (diabetes DMID-tipo 1,
insuficiencia renal, trasplantes, etc.) En el caso de “estar
embaraza” o “ser lactante”, el único servicio al que se podrá
acceder de manera online o semi-presencial será al de “quiero
mejorar mi alimentación”.
Además aunque se cumplan estos requisitos, si la persona tiene un
índice de masa corporal menor de 21 no podrá acceder al servicio de
perder peso. También existe una limitación por edad, debiendo de ser
igual o mayor de 18 años para poder contratar nuestros servicios.
Los menores de edad podrán asistir con el consentimiento paterno de
manera presencial a nuestro centro de nutrición.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no se hace responsable de la falsedad en la
introducción de los datos por parte del usuario.
5.
ÁREA PRIVADA. CARACTERÍSTICAS,
UTILIZACIÓN Y TIEMPO DE ACCESO
Las personas que contraten nuestros servicios en la modalidad online
y semi-presencial dispondrán de un área privada a la que podrán
acceder gracias un nombre de usuario y contraseña. En este espacio,
protegido con seguridad https, los
usuarios pueden descargarse las guías nutricionales y las recetas
que se envíen, ver su seguimiento, seguir un gráfico con la
evolución de su peso, consultar sus dudas y recibir nuestros
consejos. Para hacer más cercano el trato también se dispone la
posibilidad de incorporar una foto, que será únicamente de uso
privado para el nutricionista de Cenur que lo atienda, como todo lo
incluido por el usuario en el área privada.
El área privada de un usuario no tendrá fecha de caducidad, podrá
acceder a ella aunque el servicio contratado haya terminado, para
que pueda seguir consultando nuestros comentarios o consejos y
descargando las guías nutricionales o recetas enviadas durante el
periodo de vigencia del servicio. Si por motivos de espacio en el
servidor u otros motivos una persona que había contratado alguno de
nuestros servicios pero que estuviera ya caducado intentara acceder
a su área privada y no pudiera, podría contactar con nosotros y le
repondríamos en breve plazo su área privada para que pudiera volver
a acceder. De todos modos, Cenur se reserva el derecho de eliminar
el área privada si han pasado un periodo de tiempo considerable sin
que el usuario haya accedido, teniendo como referencia 18 meses sin
hacerlo.
El usuario del servicio se hace responsable de un uso diligente y
confidencial de la contraseña. También se hace responsable de
realizar un buen uso de los contenidos y servicios ofrecidos.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO se reserva el derecho de cancelar la cuenta y el
acceso de un usuario que haya incurrido en un mal uso. Consultar el
apartado 7 de responsabilidades del usuario.
6.
CARACTERÍSTICAS DE LAS GUÍAS
NUTRICIONALES Y DE LAS RECETAS
Las guías nutricionales serán dietas personalizadas que el usuario
que ha accedido al servicio podrá archivar en su ordenador e
imprimir si así lo desee. Serán guías equilibradas y saludables
adaptadas a las necesidades individuales de la persona que haya
contratado nuestro servicio. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no se hace responsable
de que los datos facilitados no sean los correctos ni de que la guía
sea utilizada por otra persona diferente a la que iba dirigida.
Estarán adaptadas según el peso, el sexo, la salud y la actividad
física que cada persona tenga al objetivo requerido, por lo que
recomendamos que no sean compartidas con otras personas, aun siendo
totalmente equilibradas y saludables y no hay ningún riesgo por
hacerlo. Para usuarios que así nos lo comuniquen también enviaremos
consejos si tienen hijos o pareja, que también estarán influidos por
las mismas condiciones que las anteriores.
Además de las guías nutricionales también se podrán enviar recetas
para ampliar las guías o para determinadas demandas de los usuarios.
Éstas también serán descargables e imprimibles, y estarán adaptadas
también a las necesidades de la persona contratante. Igual que en
las guías nutricionales ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no se hace responsable de la
incorrección de los datos suministrados por los usuarios y de un uso
ajeno a la persona a la que se dirige la receta.
Las guías nutricionales y recetas serán propiedad de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
y no podrán ser utilizadas para otro uso que el uso personal del
usuario a la que va dirigida, no pudiendo ser reproducidas para otro
fin que éste, ni vendidas, publicadas o comercializadas. No está
permitido cualquier uso distinto al mencionado sin permiso expreso
de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
7.
RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
El usuario está obligado a hacer un buen uso del servicio y por
tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté
prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO queda facultada por medio de las presentes Condiciones
Generales de Uso y Contratación, a partir del momento en que tenga
conocimiento fehaciente de la realización por parte del usuario de
cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento
de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al
usuario o restringirle el acceso al sitio web de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO. El
usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación o
acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros
perjudicados directamente por el usuario ante Juzgados u otros
organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e
indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir ANA ISABEL CANOVAS ROMERO si la
reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, ANA ISABEL CANOVAS ROMERO colaborará
y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el
momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños
ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita,
especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el usuario
que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO o
de terceros. Así mismo, ante determinadas actuaciones como
comentarios fuera de lugar o
que se salieran reiteradamente del tema a tratar, soeces u
ofensivos que pudiera realizar un usuario en la propia web de Cenur
o fuera de ella, ANA ISABEL CANOVAS ROMERO se reserva el derecho a no permitir el
acceso o darle de baja en el servicio contratado.
El usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de
las claves que se le suministran para acceder a su área privada (que
le son otorgadas al contratar un servicio en la modalidad online o
semi-presencial) debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de
impedir el acceso a terceros no autorizados.
El usuario se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que
le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial,
el usuario debe ser diligente en lo que se refiere a la
actualización y veracidad de sus datos personales.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus
websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a
instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan
las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación.
8.
RESULTADOS DEL SERVICIO
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no es responsable del resultado de las guías
nutricionales o dietas personalizadas, ya que éste depende
fundamentalmente del grado en que el usuario siga las guías y
consejos ofrecidos por Cenur. Será responsabilidad del usuario el
uso que éste haga de los consejos ofrecidos por ANA ISABEL CANOVAS ROMERO El
usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización
de los datos proporcionados a ANA ISABEL CANOVAS ROMERO, en base a los cuales se
elaboran las guías nutricionales.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no se responsabiliza del resultado de un plan dietético
elaborado en base a unos datos inexactos, incompletos o que no se
ajusten a las condiciones físicas y/o médicas del usuario.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no se hace responsable de que el usuario tenga una
intolerancia o alergia, conocida o no, a alguno de los alimentos
incluidos en las dietas. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO tiene en cuenta para la
elaboración de las guías los alimentos de los que el usuario ha
indicado su intolerancia o alergia
en el cuestionario correspondiente, pero es responsabilidad
del usuario repasar los ingredientes de las recetas para ver si se
ha producido algún error humano y se han incluido, y se recomienda
en tal caso que nos lo comunique para tenerlo en cuenta.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO tampoco se hace responsable de que el usuario tenga una
prescripción médica, o alguna otra circunstancia médica o personal
que le impida realizar una dieta. En caso de dudas sobre cualquier
aspecto relacionado con la realización de dietas, ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
recomienda al usuario que se ponga en contacto con su médico antes
de comenzar la dieta. En ningún caso ANA ISABEL CANOVAS ROMERO pretende sustituir
los servicios médicos que el usuario requiera. La web suministra
consejos y recomendaciones por parte de profesionales de la salud,
enfocados a la mejora en la calidad de vida y el bienestar, pero
www.cenur.es no es una web médica y por tanto nuestros consejos y
recomendaciones no sustituyen a opiniones y diagnósticos médicos.
9.
SEGURIDAD EN EL PAGO
Los pagos en línea en www.cenur.es son seguros y serán realizados a
través del servicio TPV Virtual de la entidad bancaria "BANKIA"
mediante tarjeta de crédito. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no tiene acceso en
ningún caso a los datos bancarios del usuario. Estos datos son
transmitidos exclusivamente dentro del entorno seguro del servidor
de "BANKIA". La transacción en línea es equivalente a la
transacción con tarjeta física. ANA ISABEL CANOVAS ROMERO no devuelve el
dinero una vez contratado el servicio, y se reserva la posibilidad
de que en determinadas circunstancias se pueda atrasar el comienzo
del servicio por causa justificada del usuario.
10.
ENLACES EN PÁGINAS EXTERNAS
En ningún caso ANA ISABEL CANOVAS ROMERO asumirá
responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace
perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad
técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad,
validez y constitucionalidad de cualquier material o información
contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de
Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no
implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las
entidades conectadas.
11.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre ANA ISABEL CANOVAS ROMERO y el usuario se regirá por la
normativa española vigente. Para la resolución de cualquier
controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones
generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio
del usuario en el caso de que éste ostente la condición de
consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales
de Murcia, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro
fuero que pudiera corresponderle.
12.
INFORMACIÓN SOBRE ANA ISABEL CANOVAS ROMERO Y
SU MARCA CENUR.
ANA ISABEL CANOVAS ROMERO con CIF núm. 48433027H
tiene como domicilio fiscal
el mismo que Cenur Centro de Nutrición y Dietética, que está situado
en Avda. Juan Carlos I, nº 74 de Alhama de Murcia (Murcia) España. Cenur es
una marca registrada en la oficina española de patentes y marcas.
Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca
de Cenur, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo
consentimiento expreso. Quedan reservados todos los derechos.
Además, el sitio web de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
www.cenur.es con sus
contenidos propios, su programación y el diseño del sitio web, se
encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando
expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución
y transformación de los referidos elementos protegidos salvo
consentimiento expreso de ANA ISABEL CANOVAS ROMERO
13.
POLÍTICA DE CANCELACIONES / DEVOLUCIONES DEL COMERCIO.
En ningún caso ANA ISABEL CANOVAS ROMERO devolverá el importe de los servicios prestados
a no ser que se justifique de manera suficiente no haber podido acceder a los mismos en
los primeros 15 días naturales tras la contratación de los mismos o en el caso de que por alguna razón
no achacable al cliente estos no hayan podido ser prestados.
Siempre se devolverá el dinero de la forma en que fue cobrado (reembolso en la tarjeta correspondiente).
El usuario deberá solicitarlo por escrito a la dirección indicada en este aviso legal info@cenur.es.
Se pueden dar casos de devolución parcial previo acuerdo de ambas partes.
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