CONDICIONES DE USO, CONTRATACIÓN Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Este documento establece las Condiciones Generales de Uso, Contratación y Política de Privacidad que se aplicará a los usuarios que accedan y se den de alta en la página web www.cenur.es, propiedad de Nutricenur S.L., lo que permitirá al Usuario que quiera acceder a los servicios ofrecidos conocerlas previamente a su contratación. Nutricenur S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En estos supuestos, www.cenur.es anunciará en esta página los cambios que se introduzcan con razonable antelación a su puesta en práctica.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, de Contratación de los distintos servicios y de Protección de Datos están a disposición del usuario de manera permanente en el sitio web www.cenur.es, pudiendo todo usuario abrir el documento en un explorador de internet, archivarlas, imprimirlas y,  por tanto, estar informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios ofrecidos.

1.       OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web www.cenur.es tiene la función de prestar un servicio de nutrición a través de Internet, además de informar sobre los servicios presencial y semi-presencial y online que se ofrecen. El servicio online y semi-presencial se apoya en un área privada descrita en el apartado 5, donde los usuarios pueden descargarse las guías nutricionales y las recetas que se envíen, ver su seguimiento, seguir un gráfico con la evolución de su peso, consultar sus dudas y recibir nuestros consejos. Para hacer más cercano el trato también se dispone la posibilidad de incorporar una foto, que será únicamente de uso privado para el nutricionista de Cenur que lo atienda. También se ha dotado al área pública de la web de un apartado de consejos y otro de recetas a fin de que los visitantes puedan informarse de los beneficios de una alimentación equilibrada y de ejemplos de cómo son las comidas que se realizan siguiendo nuestras guías. Las guías nutricionales será dietas personalizadas, saludables y adaptadas al objetivo deseado que el usuario podrá descargar en su ordenador, archivarlas e imprimirlas si así lo desea. Como se ha indicado estarán disponibles en un área privada a la que se accede a través de un nombre de usuario y contraseña, dónde también se realizará el seguimiento y el usuario podrá preguntar dudas y exponer comentarios y dónde también recibirá los comentarios y consejos de los nutricionistas-dietistas que trabajan en Nutricenur S.L.

 

El objetivo de Nutricenur S.L. es además el de ofrecer una web que fomente la alimentación equilibrada y saludable, la reducación nutricional y el cambio de hábitos alimentarios.

 

También se facilita en la web el acceso por parte de los usuarios a toda la información sobre los servicios ofrecidos y sobre la propia entidad Nutricenur S.L. y su marca Cenur.

 

2.       TIPOS DE SERVICIOS Y MANERA DE REALIZARLOS. DURACIÓN DE CADA SERVICIO.

Los tres servicios básicos que se dan en la web www.cenur.es son perder peso de manera saludable, mejorar mi alimentación y hago deporte (y quiero alimentarme de manera adecuada con mi actividad física). Las tres modalidades o maneras de realizarlos son de forma online, semi-presencial y presencial. La web da información de los tres servicios y el usuario utilizará su área privada para realizar la modalidad online y semi-presencial de cada uno de ellos. En la web de Cenur están explicados en qué consiste cada uno de los casos y lo que Nutricenur S.L. ofrece por cada uno de ellos. Nutricenur S.L. se reserva la posibilidad de cambiar lo que ofrece en cada modalidad del servicio, lo cual no afectará a quién lo haya contratado en su modalidad anterior, que seguirá disfrutando de lo que había contratado.

 

Cada uno de los servicios online y semi-presencial tendrá la duración de un mes, y se podrán renovar con igual duración. El precio de los servicios estará indicado en la información que aparece junto a su descripción en la página web. El precio incluye los impuestos correspondientes. La fecha de inicio del servicio será cuando el usuario ingrese en el área privada, contando treinta y un días a partir de esa fecha. 

 

3.       CUESTIONARIOS. ACEPTACIÓN DE LA CESIÓN DE DATOS PERSONALES. TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Para poder ofrecer al usuario el servicio pedido en la modalidad online es necesario conocerlo y para tal fin debe rellenar un cuestionario con datos personales. El cuestionario se dividirá en dos partes. La primera antes de contratar el servicio con los datos más generales y las preguntas de control referidas en el apartado 4 y la segunda parte, una vez contratado el servicio, al entrar a su área privada por primera vez y que serán preguntas más específicas. Dada la naturaleza de los datos recabados éstos serán tratados con total confidencialidad y según determina la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal para datos especialmente protegidos. Por eso la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso, Contratación y Política de Privacidad, así como la cesión y el posterior tratamiento de los datos personales deberá ser aceptado expresamente por el usuario que desea acceder a los servicios ofrecidos marcando mediante un clic de ratón el recuadro “He leído y acepto las condiciones de CENUR y la cesión de mis datos personales para un tratamiento personalizado”. Los datos serán recogidos en un entorno seguro (https) y serán recogidos de forma automatizada e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por Nutricenur S.L, siendo éste titular y responsable de su propio fichero. Estos ficheros se inscribirán en el Registro General de Protección de Datos.

También se guardarán datos cuando una persona que haya accedido a la web nos haga una consulta o nos pida una cita desde la sección “Consúltanos”, todo ello sin más fin que el citado en los párrafos siguientes, siendo también necesaria la confirmación por parte de la persona de que acepta las presentes Condiciones de Uso.

 

El usuario que introduzca sus datos personales en los formularios de alta, al hacernos una consulta desde la web o al pedir una cita, tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@cenur.es, o por correo postal a: Nutricenur S.L., Avda. Juan Carlos I núm. 74, 30840, Alhama de Murcia (Murcia), acompañando siempre a la solicitud una copia del NIF del titular de los datos.

 

No existe ninguna cesión de los datos a terceros. Todos los datos recogidos serán utilizados para realizar un servicio más personal al paciente o para enviarle información con ofertas o recordatorios de nuestros servicios, no siendo en ningún caso objeto de otros fines que éstos. Salvo en los campos en que se indique lo contrario con un asterisco, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias. La no aceptación de estas Condiciones tendrá como consecuencia que no se archive ninguna información del usuario en la base de datos. Esto ocurrirá también en las preguntas que se recogen en el apartado 4 del presente documento, preguntas de control.

Nutricenur S.L. procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por los usuarios. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Nutricenur es absolutamente contraria a la práctica de spamming (correos basura) y nunca realiza este tipo de conductas. Nutricenur únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como usuarios en www.cenur.es y, por tanto, aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y su política de protección de datos para el envío de esta información. Nutricenur tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del usuario, procediendo a la retirada de los servicios web y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes. El usuario de Nutricenur acepta recibir información y notificaciones de los servicios de Nutricenur por correo electrónico y puede solicitar el fin de esas notificaciones a través del correo info@cenur.es.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos. Sobre los datos facilitados relativos a la salud, el usuario se hace responsable de que estén constatados por personal médico cualificado. Estos datos se tratarán por parte de Nutricenur de la manera adecuada, como se explica en este apartado.

4.       PREGUNTAS DE CONTROL.

Además de lo expresado en el apartado 3, para acceder a los servicios online y semi-presencial ofrecidos en la web será necesario cumplir unos requisitos, ya que si el usuario no puede cumplirlos se aconseja un tratamiento más personal, en el propio centro de nutrición, al cual remite de no cumplirlos. O sea, que le remitimos al servicio presencial que ofrecemos en el Centro de Nutrición Cenur. Estos requisitos son no padecer depresiones severas, anorexia, bulimia u otra alteración que le impida perder peso y tampoco padecer enfermedades crónicas (diabetes DMID-tipo 1, insuficiencia renal, trasplantes, etc.) En el caso de “estar embaraza” o “ser lactante”, el único servicio al que se podrá acceder de manera online o semi-presencial será al de “quiero mejorar mi alimentación”.

 

Además aunque se cumplan estos requisitos, si la persona tiene un índice de masa corporal menor de 21 no podrá acceder al servicio de perder peso. También existe una limitación por edad, debiendo de ser igual o mayor de 18 años para poder contratar nuestros servicios. Los menores de edad podrán asistir con el consentimiento paterno de manera presencial a nuestro centro de nutrición.

 

Nutricenur S.L. no se hace responsable de la falsedad en la introducción de los datos por parte del usuario.

 

5.       ÁREA PRIVADA. CARACTERÍSTICAS, UTILIZACIÓN Y TIEMPO DE ACCESO  

Las personas que contraten nuestros servicios en la modalidad online y semi-presencial dispondrán de un área privada a la que podrán acceder gracias un nombre de usuario y contraseña. En este espacio, protegido con seguridad https, los usuarios pueden descargarse las guías nutricionales y las recetas que se envíen, ver su seguimiento, seguir un gráfico con la evolución de su peso, consultar sus dudas y recibir nuestros consejos. Para hacer más cercano el trato también se dispone la posibilidad de incorporar una foto, que será únicamente de uso privado para el nutricionista de Cenur que lo atienda, como todo lo incluido por el usuario en el área privada.

 

El área privada de un usuario no tendrá fecha de caducidad, podrá acceder a ella aunque el servicio contratado haya terminado, para que pueda seguir consultando nuestros comentarios o consejos y descargando las guías nutricionales o recetas enviadas durante el periodo de vigencia del servicio. Si por motivos de espacio en el servidor u otros motivos una persona que había contratado alguno de nuestros servicios pero que estuviera ya caducado intentara acceder a su área privada y no pudiera, podría contactar con nosotros y le repondríamos en breve plazo su área privada para que pudiera volver a acceder. De todos modos, Cenur se reserva el derecho de eliminar el área privada si han pasado un periodo de tiempo considerable sin que el usuario haya accedido, teniendo como referencia 18 meses sin hacerlo.

 

El usuario del servicio se hace responsable de un uso diligente y confidencial de la contraseña. También se hace responsable de realizar un buen uso de los contenidos y servicios ofrecidos. Nutricenur S.L. se reserva el derecho de cancelar la cuenta y el acceso de un usuario que haya incurrido en un mal uso. Consultar el apartado 7 de responsabilidades del usuario.

 

6.       CARACTERÍSTICAS DE LAS GUÍAS NUTRICIONALES Y DE LAS RECETAS

Las guías nutricionales serán dietas personalizadas que el usuario que ha accedido al servicio podrá archivar en su ordenador e imprimir si así lo desee. Serán guías equilibradas y saludables adaptadas a las necesidades individuales de la persona que haya contratado nuestro servicio. Nutricenur S.L. no se hace responsable de que los datos facilitados no sean los correctos ni de que la guía sea utilizada por otra persona diferente a la que iba dirigida. Estarán adaptadas según el peso, el sexo, la salud y la actividad física que cada persona tenga al objetivo requerido, por lo que recomendamos que no sean compartidas con otras personas, aun siendo totalmente equilibradas y saludables y no hay ningún riesgo por hacerlo. Para usuarios que así nos lo comuniquen también enviaremos consejos si tienen hijos o pareja, que también estarán influidos por las mismas condiciones que las anteriores.

 

Además de las guías nutricionales también se podrán enviar recetas para ampliar las guías o para determinadas demandas de los usuarios. Éstas también serán descargables e imprimibles, y estarán adaptadas también a las necesidades de la persona contratante. Igual que en las guías nutricionales Nutricenur S.L. no se hace responsable de la incorrección de los datos suministrados por los usuarios y de un uso ajeno a la persona a la que se dirige la receta.

 

Las guías nutricionales y recetas serán propiedad de Nutricenur S.L. y no podrán ser utilizadas para otro uso que el uso personal del usuario a la que va dirigida, no pudiendo ser reproducidas para otro fin que éste, ni vendidas, publicadas o comercializadas. No está permitido cualquier uso distinto al mencionado sin permiso expreso de Nutricenur S.L.

 

7.       RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS

El usuario está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. Nutricenur queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del usuario de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al usuario o restringirle el acceso al sitio web de Nutricenur. El usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el usuario ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir Nutricenur si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, Nutricenur colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el usuario que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de Nutricenur o de terceros. Así mismo, ante determinadas actuaciones como comentarios fuera de lugar o  que se salieran reiteradamente del tema a tratar, soeces u ofensivos que pudiera realizar un usuario en la propia web de Cenur o fuera de ella, Nutricenur se reserva el derecho a no permitir el acceso o darle de baja en el servicio contratado.


El usuario será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves que se le suministran para acceder a su área privada (que le son otorgadas al contratar un servicio en la modalidad online o semi-presencial) debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.


El usuario se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el usuario debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales.

NUTRICENUR se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a sus websites y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación.

 

 

8.       RESULTADOS DEL SERVICIO

Nutricenur S.L. no es responsable del resultado de las guías nutricionales o dietas personalizadas, ya que éste depende fundamentalmente del grado en que el usuario siga las guías y consejos ofrecidos por Cenur. Será responsabilidad del usuario el uso que éste haga de los consejos ofrecidos por Nutricenur S.L. El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados a Nutricenur, en base a los cuales se elaboran las guías nutricionales.


Nutricenur no se responsabiliza del resultado de un plan dietético elaborado en base a unos datos inexactos, incompletos o que no se ajusten a las condiciones físicas y/o médicas del usuario. Nutricenur no se hace responsable de que el usuario tenga una intolerancia o alergia, conocida o no, a alguno de los alimentos incluidos en las dietas. Nutricenur tiene en cuenta para la elaboración de las guías los alimentos de los que el usuario ha indicado su intolerancia o alergia  en el cuestionario correspondiente, pero es responsabilidad del usuario repasar los ingredientes de las recetas para ver si se ha producido algún error humano y se han incluido, y se recomienda en tal caso que nos lo comunique para tenerlo en cuenta.


Nutricenur tampoco se hace responsable de que el usuario tenga una prescripción médica, o alguna otra circunstancia médica o personal que le impida realizar una dieta. En caso de dudas sobre cualquier aspecto relacionado con la realización de dietas, Nutricenur recomienda al usuario que se ponga en contacto con su médico antes de comenzar la dieta. En ningún caso Nutricenur pretende sustituir los servicios médicos que el usuario requiera. La web suministra consejos y recomendaciones por parte de profesionales de la salud, enfocados a la mejora en la calidad de vida y el bienestar, pero www.cenur.es no es una web médica y por tanto nuestros consejos y recomendaciones no sustituyen a opiniones y diagnósticos médicos.

 

9.       SEGURIDAD EN EL PAGO

Los pagos en línea en www.cenur.es son seguros y serán realizados a través del servicio TPV Virtual de la entidad bancaria "Cajamar" mediante tarjeta de crédito. Nutricenur S.L. no tiene acceso en ningún caso a los datos bancarios del usuario. Estos datos son transmitidos exclusivamente dentro del entorno seguro del servidor de "Cajamar". La transacción en línea es equivalente a la transacción con tarjeta física. Nutricenur S.L. no devuelve el dinero una vez contratado el servicio, y se reserva la posibilidad de que en determinadas circunstancias se pueda atrasar el comienzo del servicio por causa justificada del usuario.

 

10.   ENLACES EN PÁGINAS EXTERNAS

En ningún caso NUTRICENUR asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

11.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Nutricenur S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando expresamente el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

 

12.   INFORMACIÓN SOBRE NUTRICENUR S.L. Y SU MARCA CENUR.

Nutricenur S.L. con CIF núm. B-73742710  tiene como domicilio fiscal el mismo que Cenur Centro de Nutrición y Dietética, que está situado en Avda. Juan Carlos I, nº 74 de Alhama de Murcia (Murcia). Cenur es una marca registrada en la oficina española de patentes y marcas. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de Cenur, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de Nutricenur www.cenur.es  con sus contenidos propios, su programación y el diseño del sitio web, se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Nutricenur S.L.

 

 
linea